El Ayuntamiento de Ciempozuelos, a través de su Primer Teniente de Alcalde, muestra su malestar y preocupación por la situación que sufren los usuarios de Cercanías, referente a la frecuencia de paso de los trenes de la línea C-3. Asimismo, hace constar que los usuarios de esta línea se sienten estafados con la ampliación de esta línea hasta Chamartín, tras la apertura del llamado Túnel de la Risa y por la supresión de los trenes Civis.
Para José Carlos Boza, Primer Teniente de Alcalde y Concejal del Ayuntamiento de Ciempozuelos, “la ampliación de la línea C-3 hasta Chamartín ha multiplicado las quejas de los vecinos que a diario se desplazan a sus puestos de trabajo en Cercanías, por lo que se exige al Ministerio de Fomento que cumpla cuanto antes la frecuencia de paso de los trenes que cubren el servicio de esta línea, así como mantener el servicio de trenes Civis que había anteriormente”.